第一题

如何验证一个产品优化方案是否有效?

1 测试&观察：用数据说话;2 深度用户口碑：用故事说话

数据是会骗人的，看重度用户的反馈，深入的理解重度用户的反馈才是评价一个产品优化方案是否有效的关键。

数据是极其重要的衡量标准，如果是一个APP,通过分析投放资源以及对应的激活，转化，留存，DAU，MAU等能够初步的有一个大盘的概念，再通过分析用户进入使用不同功能的占比，各个环节的流失，来分析功能设计上的优劣，以便于功能上的版本迭代

在产品优化当中：

1确认产品体验的量化指标(类似KPI)，如成功率，登陆时长等，总之寻找容易被量化而对产品体验影响较大的指标

2通过测试数据来定位问题，测试数据可以是日常监控数据，可以是A/B TEST中的实验数据，可以是灰度测试发布中数据,也可以是测试方法很多影像分析、眼动分析、行为路径分析等中的数据，最后通过测试数据定位问题所在

3在发布后进行迭代优化不断通过这个KPI标准系统来不断评估方案效果

数据说服力非常强，但是我坚持认为一个好的产品优化方案的有效性需要通过“口碑”来验证，“口碑”就是重度用户的反馈，反馈的途径有很多，论坛，客服，知乎，微信，微博

甚至于深度访谈，实机测试，陪同观察，焦点小组，投射式访谈等，用户的真实感受和体验是对于数据的一个很好补充。

通过数据来理性分析内在逻辑，建立骨架，通过用户口碑来具象故事化场景，丰富血肉，缺一不可。

第二题

假如您现在需要为一家企业做一款社交软件，请描述一个完整的产品规划到实施的过程包括哪些部分?

产品规划：(假设目标用户已经确定)用户研究，需求分析，竞品分析，需求评估，交互原型设计，评估确定最简原型MVP，开发最简原型MVP，测试最简原型MVP，上线最简原型MVP，版本迭代，继续从用户研究开始

商业规划：(假设市场评估完毕已经确定进入市场)，分析核心价值，分析给用户带来的实际价值(成本节约，流程加快…)，评估商业模式(增值服务…)

最重要的一点是在不断迭代的过程中挖掘用户的真正需求

企业用户极其不同于互联网的普通用户，在企业用户眼中的需求和解决方案在他们心中已经通过长时间的工作有一个很“明确”的要求，但是企业用户的个人“要求”，不一定符合整体规划的需求解决方案

这时我们便要考虑到，什么是用户真正的需求，是快速的沟通还是清晰的账目，是代替EXCEL实现某些基础报表功能，还是提供方便快捷的企业邮箱?这些都是表层的需求，更深层次的需求

需要公司的业务层面反复迭代才能有所突破，特别是能够提炼出通用的有普适性的用户需求是极为关键的。

来源：产品100